Apple ha sido conocida como una empresa que no comete errores, muchos idolatran sus productos asegurando que estos son inmunes a hackeos o a fallas relevantes. Sin embargo, la historia ha demostrado lo contrario. Ciertamente, los productos de Apple son magníficos y muy pocas compañías han podido hacerle frente. Pero a pesar de ello están muy lejos de ser perfectos. En los últimos años han encontrado fallas en sus productos pero afortunadamente ninguno se les ha salido de las manos. Bueno, eso fue hasta hace poco cuando un joven de 14 años descubrió un error en FaceTime de Apple que la deja muy mal parada.
¡Un joven de 14 años descubrió un error en FaceTime!
Muchos con mente maquiavélica esperaban que sucediera algo así, que Apple se equivocara, y ese día llegó justo ahora cuando un joven de 14 años descubrió un error en FaceTime. Se trata de Grant Thompson, un estudiante de secundaria en Tucson, Arizona, que mientras jugaba Fortnite buscó llamar a su amigo Nathan usando FaceTime.
FaceTime es una aplicación que puede usarse para realizar video conferencias en las que se pueden añadir a varias personas. Pues bien, al cabo de esperar un rato y darse cuenta que Nathan no contestaba, Thompson decidió agregar a otro amigo, un movimiento que lo conectó de forma instantánea con Nathan cuyo teléfono todavía seguía sonando.
«Al principio estábamos bastante sorprendidos porque todavía estaba sonando la llamada en su teléfono», dijo en una entrevista. «Después de eso lo probamos durante aproximadamente media hora para ver si daba el mismo resultado cada vez».
Y así fue. Thompson había descubierto un error que le permitía obligar a otros iPhones a responder una llamada de FaceTime, incluso si la otra persona no realiza ninguna acción. Este hecho sucedió el 19 de Enero y desde entonces, Apple ha deshabilitado la función «Group FaceTime «, y se espera que se publique una actualización de software para corregir el error, pero no antes de que los usuarios expresen una conmoción generalizada por la falla en un dispositivo Apple conocido por su gran seguridad.
Thompson llevó su descubrimiento a su madre, Michelle Thompson, una abogada quien apenas podía creerlo. Durante la semana siguiente, Michelle Thompson, de 43 años, trató de notificar a Apple el defecto a través de diversas vías, muchas de las cuales eran callejones sin salida.
«Fue muy frustrante hacer que respondieran», dijo.
Thompson proporcionó correos electrónicos a NBC News que mostraban sus esfuerzos para comunicarse con Apple, incluido un representante de Apple que la dirigió al programa «reporte de errores» y al programa de recompensas de errores de la compañía. Thompson dijo que inicialmente retuvo los detalles de lo que su hijo había encontrado con la esperanza de encontrar a la persona adecuada en Apple para explicar el problema.
Generalmente, el programa de recompensa de errores puede pagarle entre 25.000 y 200.000 dólares a una persona que descubra alguna falla en un dispositivo de la empresa. Así que un error como estos puede cambiarle la vida a cualquier joven de clase baja o media. Con el pasar del tiempo y dado que no lograban contactar con Apple, Michelle y su hijo publicaron un video que hicieron público con el fin de que llegara a la vista de la empresa.
Este hecho sucede en un momento bastante difícil para la empresa de la manzana quien ha sufrido de fuertes bajas en sus ventas. Parece que su producto insignia ya no se vende como pan caliente. Y es que con precios tan inflados en sus productos y otras compañías que ofrecen buenos equipos por precios más económicos, no es una sorpresa que algo así sucediera.